Ringkjøbing Landbobank

Codeex > Kundecases > Ringkjøbing Landbobank

Ringkjøbing Landbobank prioriterer de IT-løsninger, som giver de bedste kundeoplevelser

Optimal funktionalitet og brugervenlighed er de afgørende parametre, når Ringkøbing Landbobanks IT og Forretningsdirektør Ivan Rafn indkøber IT-udstyr.

”Hvis IT-udstyret ikke fungerer enkelt og hurtigt, virker det modsat af, hvad rådgiverne og forretningen har brug for. IT-udstyret skal spille vores kolleger gode, så alle redskaber skal bare fungere med det samme. Derfor vægter funktionaliteten over prisen, når jeg vælger IT-udstyr”, siger Ivan Rafn.

Et godt eksempel på denne tilgang er valget af keyboards og mus til medarbejderne i Ringkøbing Landbobank. Er man finansiel rådgiver inden for formue, pension eller private banking, er tillid afgørende for en værdiskabende kunderelation. Derfor er det vigtigt, at udstyret virker problemfrit i alle mødelokaler, så et kundemøde ikke starter med it-udfordringer. Det skaber utryghed og usikkerhed hos kunden og dermed en dårlig kundeoplevelse. Som i sidste ende kan føre til tabt forretning.

Så i stedet for at vælge den gængse løsning baseret på USB-tilslutning mellem tastaturer, mus, møderumsudstyr og bærbare PC, valgte man i stedet en møderumsløsning baseret på radioteknologi. Radioteknologi blev valgt for at sikre, at medarbejderne problemfrit kunne tage deres bærbare pc med ind i lokalet og vide, at mus og tastatur ville virke uden, at der skulle foretages nogle ændringer.

Kirsebærret endte på toppen

På baggrund af grundig research ifht. krav og kvalitet endte Ringkøbing Landbobanks faste IT-leverandør Codeex med at anbefale keyboards og mus fra Cherry.

Primært fordi Cherry er blandt de få leverandører, som tilbyder radiobaseret tilslutning. Men også fordi mus og tastaturer fra Cherry er kendt for et lækkert og ergonomisk design, langtidsholdbar samlekvalitet og lang levetid for de genopladelige batterier.

”Vi har købt og udrullet cirka tusind sæt mus og tastaturer, og vi har ikke fået én eneste klage”, tilføjer en tilfreds Ivan Rafn, inden han opsummerer:

”Med valget af mus og tastaturer fra Cherry understøtter IT-afdelingen i Ringkøbing Landbobank medarbejdernes behov for en effektiv hverdag og for at kunne give kunderne den bedst mulige kundeoplevelse – og er dermed med til at sikre en bedre bundlinje”.

Flere cases og anbefalinger

Vil du have mere inspiration til effektiv, sikker og fleksibel IT-arkitektur, så klik på en af vores øvrige cases herunder, følg os på linkedin eller tilmeld dig vores nyhedsbrev her.

Du er selvfølgelig også altid velkommen til at kontakte os for en uforpligtende snak om, hvordan dine udfordringer kan løses.